Erstattungspolitik
Der Kunde hat das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren zurückzugeben. Kunden, die das Auszugsrecht ausüben möchten, müssen Tluxy mit dem Rückgabebereich mit dem folgenden Link zur Verfügung stellen: Eine Rückkehr machen.
Der Kunde kann auf den Rückgabebereich zugreifen und die Bestellung und die Produkte auswählen, die er zurückgeben möchte, um den Grund für die Rückgabe anzugeben. Unser Kundendienst genehmigt dann die Rückgabeanforderung und der Kunde erhält eine E -Mail mit der Rückgabenummer und alle Anweisungen zur Organisation der Rückgabe, über die alle zugehörigen Dokumentationen heruntergeladen werden können.
Wir erinnern daran, dass der Rückgabecode in dem im Paket enthaltenen Formular angegeben werden muss.
Sobald der Kunde autorisiert ist, kann er das Paket mithilfe der ursprünglichen Verpackung vorbereiten, und der vereinbarte Spediteur sammelt es unter der angegebenen Adresse.
Rückgabegebühr
Die Kosten für die Rendite variieren je nach geografischer Fläche, an den das Paket versendet wurde. Aus diesem Grund finden Sie in der Tabelle, die für jedes Ziel einen Hinweis gibt. Wenn die Kosten für die Rückgabe aus der Rückerstattung abgezogen werden, nachdem die Integrität des Produkts überprüft wurde und nach dem Auszugsrecht bestätigt wurde.
Rückgabegebühr | |||
ITALIEN | €5.00 |
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EUROPA |
Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden. |
€10.00 |
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GROSSBRITANNIEN | €15.00 |
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RUSSLAND | Bei Kundengebühr* |
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REST DER WELT | €30.00 |
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* Nur für Russland:
Um mit der Rückgabe fortzufahren, muss der Kunde die Rückgabeanforderung aus dem Rückgabebereich unserer Website eingeben. Nach der E -Mail zur Bestätigung der Rücksendung der Rücksendung kann der Kunde seine Bestellung nur unabhängig zurückgeben. Wir sind derzeit nicht in der Lage, Unterstützung bei Renditen aus Russland zu leisten.
Daher müssen Sie sich an die Transportunternehmen der Präferenz wenden, um die Sammlung zu organisieren und das Paket in unser Lagerhaus zurückzugeben. Auf dem Waybill muss angegeben werden, dass die Aufgaben vom Empfänger (Handel Lux Italia SRL) gezahlt werden, während die Kosten für die Rücksendung dem Kunden vollständig belastet werden und nicht erstattbar sind. Die Waren müssen von der folgenden Adresse an die folgende Adresse gesendet werden:Handel luxiell italia srl - Über A. Manzoni 112/B, 80123 Napoli - Italien. Wenn das Paket ohne Verfolgungsnummer versendet wird und verloren geht, lehnt Tluxy die gesamte Verantwortung ab und kann den Kunden nicht erstatten.
GESCHÄFTSBEDINGUNG
- Gegenstände dürfen in keiner Weise abgenutzt, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Anzeichen für die Verwendung anzeigen. Schuhesohlen müssen in perfektem Zustand sein und dürfen in keiner Weise markiert werden.- Die Artikel müssen mit allen noch angeschlossenen Originaletiketten und Tags zurückgegeben werden, Verpackungen und andere Zubehör (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleidungsabdeckungen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden.
- Schuhe und andere Zubehör müssen mit ihren ursprünglichen Kisten zurückgegeben werden, die nicht beschädigt und/oder als externes Paket für die Sendung verwendet werden dürfen.
- Artikel, die an uns zurückgesandt wurden ohne Das Anfordern einer Rückgabe wird zunächst nicht akzeptiert.
Wenn die oben genannten Rückgabebedingungen nicht vollständig oder teilweise erfüllt sind, behält sich Tluxy das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, und hat daher das Recht, das Produkt an den Benutzer zurückzugeben, um die Zahlung durch den Benutzer aller zusätzlichen Versandkosten zu erhalten.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie einen separaten Kauf für einen neuen Artikel erhalten, nachdem Sie die von Ihnen erhaltenen Artikel zurückgegeben haben.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald zurückgegebene Elemente von tluxy überprüft und akzeptiert wurden.it
Für Bestellungen per Kreditkarte steht der Rückerstattungsbetrag den Kunden in rund 10 Tagen und innerhalb ihres nächsten Abrechnungserklärungs zur Verfügung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren.
Bestellungen, die von PayPal und anderen Zahlungsmethoden gezahlt werden, werden dem ursprünglichen Konto zurückerstattet.
Rückerstattungen werden in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf ausgestellt.
Unterschiede in der zurückerstatteten Menge sind auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen und werden nicht erstattet.
Die anfallenen Versandkosten werden nicht erstattet.
Sie können uns immer für jede Rückgabefrage bei uns kontaktierenCustomercare@tluxy.it